Frequent Questions

Come devo lavare questi prodotti?

Su ogni prodotto trovi un’etichetta di composizione che indica anche le istruzioni di lavaggio. Si tratta di tessuti in fibra naturale, per tanto ti consigliamo di attenerti alle istruzioni indicate e di non utilizzare mai l’ammorbidente. 

 

How many times can I use the mask?

Properly washed mask lasts for years. It can be washed daily.

 

Come mi regolo per la taglia delle mascherine?

Le mascherine HISTORIA 07, ARIA 15 e SFERA 48 hanno una vestibilità superiore alle altre. Ogni mascherina è dotata di elastici che possono essere comodamente regolati in base alle esigenze con un semplice nodo scorsoio.

 

Gli articoli della collezione Unanimae sono unisex?

Assolutamente si, le mascherine e gli articoli accessori sono pensati per soddisfare l’esigenza sia della donna che dell’uomo.

 

In quanto tempo riceverò il prodotto della collezione Unanimae?

The order is processed within 48 hours of receipt and the relative deliveries made in the following 24 hours throughout Italy (excluding islands), in the following 48 hours in the islands, in the following 72 hours throughout Europe.

 

Can I return an item I bought online if I don't like it?

Il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione agli articoli della collezione Unanimae in quanto essi, per motivi igienici e connessi alla protezione della salute, non si prestano ad essere restituiti. L’utilizzo di tali prodotti comporta un contatto diretto con il corpo e pertanto l’azienda garantisce a tutela del consumatore che, se già inviati una volta, non siano vendibili nuovamente.

Per quanto riguarda i prodotti Arcolaio per la casa, il reso è consentito solo in caso di difformità rispetto a quanto indicato sul nostro sito.

 

Can I return an item that I purchased if defective or damaged?

In the event of a damaged item, it is possible to make a return and obtain a refund of the expenses incurred, except for those relating to any ancillary costs.

The product must be returned in exactly the same condition in which it was received: unworn, unwashed, not modified in any way, accompanied by its original packaging and complete with any accessories, instructions and tags.

 

Quanto pago per la spedizione?

Se acquisti solo le mascherine il prezzo di spedizione è di 5,50€. Se acquisti prodotti per la casa, la spedizione è gratis per ordini superiori a 69€. Per importi più piccoli il costo della spedizione è di 10€ per l’Italia e 15€ per l’Europa. Se acquisti sia mascherine che prodotti per la casa, le spese di spedizioni sono 10€ per l’Italia e 15€ per l’Europa, per ordini inferiori a 69€; per ordini superiori non viene addebitato alcun costo di spedizione.

 

Quali sono i tempi di spedizione per i prodotti tessili per la casa?

Gli ordini vengono evasi entro una settimana dalla ricezione. Considerando che si tratta di una produzione artigianale, le spedizioni potrebbero subire dei piccoli ritardi di cui verrai immediatamente informato attraverso l’indirizzo mail che avrai indicato in fase di registrazione. 

 

Le uniche misure disponibili sono quelle indicate sul sito?

Con la maggior parte dei nostri tessuti è possibile realizzare prodotti su misura. Se avessi bisogno di ricevere un preventivo per misure particolari, compila il form (possiamo aggiungere il link al form?) ed entro pochi giorni sarai contattato per ricevere le informazioni richieste.

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